Términos y condiciones.

Bienvenido a Eje Zeta 3D. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la adquisición de nuestros servicios de diseño CAD, manufactura mediante impresión 3D, así como el servicio técnico de equipos.

Al solicitar una cotización, dejar un equipo en revisión, enviar un archivo o realizar un pago, confirmas que estás de acuerdo con las siguientes políticas:

1. Servicios de Diseño y Manufactura

Nos especializamos en el diseño y fabricación de piezas personalizadas, prototipos y producción de maquila utilizando tecnologías de impresión 3D (filamento y resina).

• Archivos del cliente: Si nos proporcionas un modelo 3D para su manufactura, es tu responsabilidad garantizar que el archivo esté optimizado para impresión o aceptar los costos de reparación del archivo si este presenta errores geométricos.

• Tolerancias mecánicas: La impresión 3D es un proceso de manufactura aditiva. Las piezas pueden presentar líneas de capa visibles, marcas de soportes o variaciones milimétricas inherentes a la contracción del material. Estas características no se consideran defectos de fabricación.

2. Servicio de Reparación y Mantenimiento de Impresoras 3D

Ofrecemos servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de impresión 3D, los cuales se rigen estrictamente por las siguientes cláusulas:

• Lugar de servicio: Todos los trabajos de revisión, mantenimiento y reparación se realizan de manera exclusiva dentro de nuestras instalaciones. No ofrecemos servicios, diagnósticos ni reparaciones a domicilio.

• Recepción y Comprobante: Al ingresar un equipo a nuestro taller, el cliente recibirá un recibo formal en formato PDF. Este documento detallará los datos de la máquina y la descripción específica del problema reportado al momento de la entrega.

• Política de Refacciones: No vendemos ni comercializamos refacciones, piezas de repuesto ni consumibles. Si tras el diagnóstico se determina que un componente electrónico, mecánico o térmico está dañado, será responsabilidad exclusiva del cliente adquirir la refacción por sus propios medios y traerla a nuestras instalaciones para que procedamos con su instalación. No nos hacemos responsables si la pieza suministrada por el cliente es incompatible, de mala calidad o viene defectuosa de fábrica.

• Exención de Garantías y Reclamos: Debido al desgaste inherente, la manipulación previa por parte del usuario y la complejidad de los componentes de las impresoras 3D, los servicios de reparación y mantenimiento se realizan sin garantía alguna. Nuestro trabajo se limita a la mano de obra para la instalación de piezas, ajuste o diagnóstico en el estado actual del equipo. No nos hacemos responsables por fallas subsecuentes, vicios ocultos o el deterioro normal de la máquina, por lo que no se aceptarán quejas ni reclamos una vez que el equipo haya sido entregado.

3. Precios, Métodos de Pago y Facturación

Todos los precios mostrados o cotizados están expresados en [MXN] y no incluyen gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario. Los proyectos de manufactura bajo demanda, diseño personalizado o servicios de reparación requieren un anticipo mínimo del 50% para iniciar labores.

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.

Al utilizar nuestra plataforma de pagos, aceptas los términos de procesamiento de pagos y seguridad de la información establecidos por el proveedor de la pasarela.

Políticas de Facturación:

• Si requieres factura fiscal de tu pago o anticipo, esta debe ser solicitada obligatoriamente al momento de realizar tu pedido.

• Para proceder con la emisión, el cliente deberá enviar su comprobante de pago junto con sus datos fiscales completos y actualizados (Constancia de Situación Fiscal, uso de CFDI, forma de pago y correo electrónico).

• Solo se generarán facturas dentro del mes corriente en el que se reflejó el pago. Bajo ninguna circunstancia se emitirán facturas correspondientes a transacciones de meses anteriores ni se realizarán refacturaciones fuera del periodo correspondiente.

4. Propiedad Intelectual

• Diseños proporcionados por el cliente: Al enviarnos un modelo para maquila, declaras que posees los derechos de autor o las licencias necesarias. Nosotros no compartiremos ni utilizaremos tus archivos para otros clientes.

• Diseños creados por nosotros: Si contratas nuestros servicios para diseñar una pieza, los archivos fuente y la propiedad intelectual del diseño nos pertenecen, a menos que se acuerde por escrito la transferencia de los derechos.

5. Tiempos de Entrega y Envío

• Los tiempos estimados de manufactura o diagnóstico se notificarán en tu cotización inicial. Estos tiempos pueden variar dependiendo del volumen de trabajo o de los tiempos en los que el cliente tarde en proveer las refacciones necesarias.

• Una vez que un pedido de maquila ha sido entregado a la paquetería, te proporcionaremos un número de rastreo. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de logística.

6. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

• No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez que el proceso de manufactura (impresión) ha comenzado, o una vez que el servicio de reparación / diagnóstico se ha ejecutado.

• No hay reembolsos por piezas impresas que se rompan debido a un mal uso, caída o aplicación de fuerza excesiva por parte del usuario.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor inmediatamente.